Van Moof S3/X3 - 36V
Nog niet zeker over de juiste oplossing voor jouw accu? Bekijk onze keuzehulp
Of kies reparatie; wij onderzoeken je accu en geven het juiste advies
Bij revisie of reparatie duurt het na ontvangst ongeveer 10 werkdagen voordat uw accu klaar is
- Gratis verzending en ophaalservice
- Altijd een passende oplossing
- 2 jaar garantie
- Klantbeoordeling 4.5/5
- 510+ merken
- 825+ accu's
- ISO 9001 gecertificeerd
Beschrijving
Let op!
Als u ervoor kiest om de accu naar ons op te sturen, dient u zowel de accu als de cartridge van de fiets naar ons toe te zenden. De cartridge zit in de bovenste stang van de fiets en heeft een ingebouwd achterlicht. Dit is niet de accu van de fiets! De accu van de fiets bevindt zich in het schuine gedeelte van het frame van de accu. De accu kunt u verwijderen door de achterband leeg te laten lopen en de 3 torx plus schroefjes los te schroeven. Bekijk de foto's hierboven voor meer informatie.
De Van Moof S3 en X3 hebben dezelfde accu ingebouwd. Accustoringen zijn te herkennen aan onder andere de storingen: Error 4, Error 6, Error 21 of wanneer de fiets en/of accu helemaal niet meer opstart.
Ervaart u ook een van deze storingen in uw Van Moof fiets? Dan kunnen wij u in veel gevallen helpen. Bestel accu repareren en vul de storingen in die u heeft. Na het plaatsen van de bestelling kunt u uw accu demonteren en volgens ons stappenplan opsturen. Wij kunnen u voorzien van een handleiding hoe de accu te demonteren. Het is ook mogelijk om de gehele Van Moof S3 of X3 naar ons toe te brengen.
Kosten van een reparatie ligt rond de 400 euro. Wanneer wij het probleem niet kunnen oplossen brengen wij geen kosten in rekening.
Wanneer u codes krijgt zoals error 41, 44, 45 of 48. Ligt dit in de meeste gevallen niet aan uw accu. Deze problemen kunnen wij in sommige gevallen ook oplossen. Neem contact met ons op indien u twijfelt.
Specificaties
| Geschikt voor | Van Moof |
|---|---|
| Nominale spanning accu | 36.00 V |
| Originele capaciteit | 13.4 Ah |
| Productnaam | S3/X3 - 36V |
| Merk | Van Moof |
| KWS product code | acc-moo-moo-s3f-36.00v |
| Maximale spanning lader | 42.00 V |
| Plug en play | Ja |
| Beschikbare capaciteiten | 10 Ah, 13.4 Ah |
| Gewicht | 3 kg |
Past in deze fietsen
- Van Moof S3
- Van Moof X3
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
Deze laders passen op de Van Moof S3/X3 - 36V:
Stuur je de accu naar ons op, doe je eigen lader er dan bij. We testen ze samen.
De prijs staat bovenaan deze pagina zodra je Revisie en een capaciteit kiest. Verzending zit in dat bedrag. De begintest ook: die betaal je niet apart als we je accu reviseren. Blijkt na de begintest dat er iets anders nodig is, dan krijg je eerst een nieuw voorstel. Alleen als je dat afwijst, rekenen we €95 onderzoekskosten.
Bij een revisie vervangen we alle cellen in je accu door nieuwe. De behuizing en de aansluiting blijven van jou, dus de accu past daarna gewoon weer op zijn plek. Voor we beginnen doen we een begintest. Zit het probleem ergens anders, bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica, dan hoor je dat eerst en krijg je een voorstel dat daarbij past. KWS Seuren reviseert accu's sinds 2017.
Je kiest uit 13.4Ah, 10Ah. Meer Ah is meer energie in dezelfde behuizing, dus je komt verder op één lading. Hoeveel verder hangt af van belading, rijstijl, wind en temperatuur. Daarom noemen we geen kilometers. Wat we wel garanderen: de capaciteit die je bestelt, zit er ook in.
Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.
Dit gaat in de doos:
- het inlegformulier, uitgeprint
- de accu
- de lader
- de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.
Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.
Twee jaar. Die geldt voor het nieuwe cellenpakket en voor elk onderdeel dat we tijdens de revisie vervangen, dus ook voor een nieuwe printplaat. We garanderen de capaciteit die je bestelt, geen aantal kilometers. De voorwaarden staan op de garantiepagina.
Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je batterij bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.be/klantenservice/doorlooptijd.
Klantenservice
Vind antwoord op jouw vraag in ons helpcentrum
Wij hebben veel vragen al beantwoord voor je.
Naar het helpcentrumBellen
+31 (0)485 782 565
E-mailen
info@kwsseuren.nl
Chatbot
Start een gesprek met onze AI medewerker.
Hoe werkt revisie of reparatie van mijn Van Moof S3/X3 - 36V?
Zoek en bestel jouw accu in de webshop
Je kunt jouw Van Moof S3/X3 - 36V in de webshop vinden op basis van de merknaam of het modelnummer op de accu.
Stuur jouw accu gratis op of laat hem kosteloos ophalen.
Na je bestelling ontvang je een e-mail met verzendinstructies.
Wij revising or repairing je Van Moof accu.
We revising or repairing je accu en houden je op de hoogte van de voortgang.
Reviews from our customers
Makkelijke en duidelijke communicatie. Fijn dat ook VanMoof accu's gereviseerd/gerepareerd kunnen worden. Mijn accu net gerepareerd retour ontvangen met 2 jaar garantie en duidelijke instructies zodat de accu zo optimaal mogelijk presteert. Hopelijk blijft ie het nu weer goed doen.Annemarie van Breugel
Top bedrijf. Waar van Moof het liet afweten hebben ze mijn Van Moof weer werkend gekregen met een reparatie aan de accu. Ga zo door!Sofia Vries
Zeer snel en goed afgeleverdG.H.M. Scharenborg
Vlugge en duidelijke respons op E-mails Duidelijke instructies voor gratis verzenden Batterij na 10 dagen terug. Batterij terug als nieuw en 50% meer kilometers Wegens te recent nog geen idee van levensduurRobert Vermeiren
Alles verliep precies zoals beschreven op de website. Prima afhandeling!Johan Boucherie
VanMoof S3 en X3: het 36V cartridge-pack uit de bestseller-generatie
De VanMoof S3 (high-frame) en X3 (low-frame) uit 2020-2022 zijn voor veel mensen de fiets die VanMoof groot maakte. Ze rijden op een 36V cartridge-pack van 12,6 Ah, ofwel 504 Wh aan opslagcapaciteit. Het pack zit in de bovenbuis en is opgebouwd uit lithium-cellen in 10S-configuratie. Sinds het VanMoof-faillissement in 2023 is officiële service onzeker, en veel S3- en X3-eigenaren zoeken alternatieve revisie-routes. De pack zelf is robuust gebouwd, dus na vier tot zes seizoenen zijn meestal alleen de cellen versleten terwijl de elektronica nog prima werkt.
Hoe wij een S3/X3-pack reviseren
Het cartridge-pack van de S3/X3 zit in de bovenbuis en moet uit de fiets gehaald worden via demontage. Zit het eenmaal hier, dan zit het binnen wat wij dagelijks reviseren. Wij beginnen met diagnose: spanning per cellengroep, BMS-status en visuele inspectie. Daarna openen wij het pack zonder de buitenkant te beschadigen, vervangen alle 18650-cellen door nieuwe Samsung-, Panasonic- of LG-cellen die qua specificatie matchen, en kalibreren het BMS opnieuw. Op het uitgevoerde werk geldt twee jaar garantie. Een laad- en ontlaadtest met testrapport sluit het werk af.
Upgrade naar 14 of 16 Ah binnen dezelfde behuizing
De originele 12,6 Ah van de S3/X3 is een prima dagelijks-gebruik capaciteit, maar voor wie langere ritten doet kan tijdens een revisie gekozen worden voor een upgrade. In veel gevallen passen er cellen met 14 of 16 Ah binnen dezelfde behuizing, mits het VanMoof BMS dat accepteert. Dat is tien tot dertig procent meer kilometers per laadbeurt. Of de upgrade lukt, beoordelen wij tijdens de diagnose op basis van de specifieke firmware-versie van jouw fiets. Sommige VanMoof-firmware versies zijn strakker afgesteld dan andere.
VanMoof-app meldt 'Battery error'?
Een 'Battery error' in de VanMoof-app betekent niet automatisch dat de cellen kapot zijn. Wij zien geregeld dat het BMS na een diepe ontlading zichzelf vergrendelt, of dat de communicatie tussen pack en motorcontroller verstoord is. In sommige gevallen kunnen we het BMS handmatig vrijgeven zonder de cellen aan te raken. Stuur jouw pack op, samen met een screenshot van de foutmelding in de app. Op basis van onze diagnose hoor je of revisie zinvol is of dat het probleem ergens anders in de fiets zit.