Wayel 36V

Type

Nog niet zeker over de juiste oplossing voor jouw accu? Bekijk onze keuzehulp

Of kies reparatie; wij onderzoeken je accu en geven het juiste advies

Accu reparatie

Bij accu reparatie wordt er eerst een diagnose gesteld. Op basis van die diagnose bepalen wij wat er nodig is om de accu te repareren of reviseren. Wij nemen contact met jou op om de diagnose te bespreken, zodat jij kunt bepalen wat je wilt doen met jouw accu.

Kies een reparatie (optioneel)

Als je jouw product niet wilt laten repareren

Dan brengen wij in rekening voor de onderzoekskosten en sturen jouw accu terug.

Bij revisie of reparatie duurt het na ontvangst ongeveer 10 werkdagen voordat uw accu klaar is

Kies reparatie

Specificaties

Geschikt voor

Wayel
Nominale spanning accu

36.00 V
Originele capaciteit

10 Ah
Productnaam

Wayel 36V
Merk

Wayel
KWS product code

acc-way--36.00v
Maximale spanning lader

42.00 V
Plug en play

Ja
Beschikbare capaciteiten

13.4 Ah, 16.7 Ah
Gewicht

3 kg
Type oplader aansluiting

1 pins

Past in deze fietsen

  • Wayel E-Bit H
  • Wayel Easy

Veelgestelde vragen

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

  • het inlegformulier, uitgeprint
  • de accu
  • de lader
  • de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je batterij bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.be/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.

Klantenservice

Vind antwoord op jouw vraag in ons helpcentrum

Wij hebben veel vragen al beantwoord voor je.

Naar het helpcentrum

Bellen

+31 (0)485 782 565

E-mailen

info@kwsseuren.nl

Chatbot

Start een gesprek met onze AI medewerker.

Hoe werkt Reparatie van mijn Wayel 36V?

Stap 1

Zoek en bestel jouw accu in de webshop

Je kunt jouw Wayel 36V in de webshop vinden op basis van de merknaam of het modelnummer op de accu.

Stap 2

Stuur jouw accu gratis op of laat hem kosteloos ophalen.

Na je bestelling ontvang je een e-mail met verzendinstructies.

Stap 3

Wij repareren je Wayel accu.

We repareren je accu en houden je op de hoogte van de voortgang.

Reviews from our customers

Vooraf telefonisch alles doorgesproken. Alle afspraken perfect nagekomen. Pierre Pubbwn
Direct antwoord op emails. Zeer duidelijke instructies voor opsturen accu. Martine von Stein
Revisie van accu zou maar marginaal resultaat opleveren. KWS belde me hierover en stelde voor de accu en geld te retourneren. Topservice, menig bedrijf zou gereviseerd hebben zonder te overleggen. Ceriel Janssen
Top bedrijf. Waar van Moof het liet afweten hebben ze mijn Van Moof weer werkend gekregen met een reparatie aan de accu. Ga zo door! Sofia Vries
Goede duidelijke afspraken. Prima conditie geleverd. Alphons van Heesch

Review score: goed

4.5/5

Wayel 36V: Italiaanse accu's uit de FIVE-fabriek in Bologna

Wayel is een Italiaans e-bike merk, opgericht in 2007 door de Termal-groep en sinds 2017 met eigen productie in de FIVE-fabriek (Fabbrica Italiana Veicoli Elettrici) in Bologna. Het 36V-pack uit het assortiment gebruikt Samsung lithium-cellen in 10S-configuratie en wordt geleverd in 7,8 Ah of 10,4 Ah. Dat komt neer op 280 tot 374 Wh aan opslagcapaciteit. Je komt het pack tegen op modellen als de E-Bit H (vouwfiets), OneCity en de stadsmodellen met 250W aandrijving. Na drie tot vijf seizoenen merken eigenaren dat de actieradius merkbaar daalt door celslijtage.

Wat de revisie van een Wayel-pack inhoudt

Wij beginnen met diagnose: spanning per cellengroep, BMS-staat en visuele inspectie van de behuizing. Daarna openen wij het pack zonder de buitenkant te beschadigen, vervangen alle 18650-cellen tegelijk door nieuwe Samsung-, Panasonic- of LG-cellen die qua specificatie matchen of een upgrade vormen, en kalibreren het BMS opnieuw. Een laad- en ontlaadtest met testrapport sluit het werk af. Op het uitgevoerde werk geldt twee jaar garantie. Losse cellen wisselen vermijden wij omdat dat onbalans veroorzaakt en de levensduur van het hele pack verkort.

Van 7,8 Ah naar 10,4 Ah of meer

De originele 7,8 Ah van de basis-Wayel is bescheiden voor wie verder dan vijfentwintig kilometer per dag fietst. Heeft jouw pack die capaciteit en wil je meer kilometers? Bij een revisie kunnen wij in veel gevallen overstappen naar 10,4 Ah of zelfs 13 Ah binnen dezelfde behuizing, mits het BMS dat aankan. Dat is dertig tot vijfenzestig procent meer bereik per laadbeurt zonder dat jouw E-Bit H of OneCity iets verandert. Of de upgrade lukt bij jouw specifieke pack hoor je terug van ons tijdens de diagnose.

Wayel-pack reageert niet of laadt niet meer

Een Wayel-pack dat plotseling niet meer wil laden of niet door je fiets wordt herkend, hoeft niet altijd nieuwe cellen nodig te hebben. Wij zien geregeld dat het BMS na een diepe ontlading zichzelf vergrendelt, in een aantal gevallen kunnen we dat handmatig vrijgeven. Ook de connector tussen accu en fiets kan na duizenden insteekbeurten oxideren. Stuur jouw pack op met een korte beschrijving van wat er gebeurt. Op basis van onze diagnose hoor je welke route bij jouw situatie past.